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現象:觸摸屏在觸摸時完全無反應。解決方法:1)觸摸設備與計算機連接連接是否正常a.注意檢查自備延長線,如果>5米是否帶有USB HUB,如果不是,請更換帶有USB HUB線材、或原廠線材;b.檢查延長線是否直接連接在計算機主板上USB插口。2)通過通電後觸摸設備蜂鳴器響聲或者驅動控製麵板信息窗口判斷是否正確識別到觸摸設備2-1:a.有驅觸摸設備在通電後”嘀”一聲,表試正常;b.免驅的觸摸設備在通電後“嘀嘀”兩聲,表示正常;c.蜂鳴器是否是持續周期性嘀嘀響聲,如果是請檢查:模組之間的連接方式是否正確模組之間的連接線有沒有連接好連接線有沒有破損、插頭位置金屬部分有沒有脫落2-2:a.點擊打開桌麵驅動控製麵板,查看驅動版本信息,確認與觸摸設備是否匹配;b.點擊桌麵驅動控製麵板【更多】,查看識別到攝像頭模組數目與設備實際是否匹配;c.例圖:兩個攝像頭觸摸設備驅動控製麵板信息四個攝像頭設備驅動控製麵板信息觸摸設備沒有參數例圖觸摸設備參數丟失例圖3)檢查觸摸設備攝像頭一端LED燈是否亮;4)通過係統屬性檢查係統觸控點數是否觸摸設備觸摸點數匹配;例一:例二:例三:a.在確認係統識別到觸摸設備的情況下,如果係統屬性【筆和觸摸】沒有觸控輸入,請檢查操作係統安裝盤是否為微軟操作係統安裝盤,通常網絡上的GHOST版本會做優化或精簡,建議更換操作係統進行測試;b.在確認係統識別到觸摸設備的情況下,如果係統...
發布時間: 2016 - 08 - 31
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現象:觸摸屏可以觸摸,但是觸摸時落筆位置與鼠標光標或點線位置不吻合。解決方法:1)此時您需要重新進行校準,具體方法是:打開驅動帶的控製麵板“Optical Touch Device”點擊“校準”按鈕,進行校準。其中,校準方法有4點、9點、16點、25點四種,可以通過“設置”頁麵進行修改。對於液晶觸摸設備建議使用4點校準,對於白板投影觸摸設備,建議使用25點校準。校準時視角和使用視角保持一致,否則容易引起視覺偏移。2)如果第一種方法沒有解決,請查看是否使用windows自帶的程序校準過?具體方法是:點擊“開始”菜單點擊“控製麵板”按鈕點擊“Table PC 設置”(win10下為“平板電腦設置”)設備沒有通過windows進行校準設備通過windows校準過,需要重置提示:如果您的觸摸屏與屏幕顯示區域之間沒有發生相對位移,則您不需要重新進行校準,即時是您更換了與觸摸屏想連接的計算機設備。
發布時間: 2016 - 08 - 30
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現象:觸摸屏可以觸摸,但是觸摸不良。解決方法:1)確認觸摸設備在啟動過程中是否放置有異物(如白板筆),如有拿掉異物後重新啟動後再測試;2)首先查看左右下角處的反光條是否髒汙,如下圖所示,如果有髒汙,請先清理灰塵,然後重啟電腦或者重新插拔 USB 頭,然後在進行測試;如果損壞,請更換反光條;3)檢查攝像頭模組前麵的濾光片是否模糊或有髒汙,清潔後重啟電腦或重新拔插USB插頭,然後再測試;4)檢查攝像頭模組前麵的濾光片是否有劃傷,如果存在該問題請與廠家聯係現場更換模組或者返廠處理;5)如果是帶玻璃的觸摸框,請檢查玻璃是否存在變形;6)如果觸摸屏重新組裝,或者第一次使用:打開驅動程序控製麵板,點擊【設置】à勾選【高級校準】à點擊【應用】à返回到驅動控製麵板主界麵à點擊【校準】,進行高級校準。兩個攝像頭觸摸設備使用Tuner精度修正軟件進行修正。7)周圍是否存在陽光的幹擾,觸摸屏是否正對著窗口或者門外的陽光。8)檢查攝像頭模組緊連的觸摸邊框條是否存在上仰或者下傾。
發布時間: 2016 - 08 - 31
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現象:觸摸屏可以觸摸,但是不能進行多點觸摸操作。解決方法:1)點擊係統桌麵圖標,右鍵選擇【屬性】,查看係統版本信息:操作係統支持多點觸摸(Windows 7家庭高級版及其以上版本支持Windows XP和Windows 7家庭普通版不支持)確定您使用的應用程序支持多點觸摸(Windows 7自帶的畫圖軟件、產品配套的ProEdu Board應用教育軟件等支持)。2)如果係統顯示多點觸控,但實際使用時隻能單點觸控,請查看“筆和觸摸”設置是否把多點觸控關閉了,具體方法是:點擊“開始”按鈕à點擊“控製麵板”按鈕à點擊“筆和觸摸”選項à點擊“觸摸”選項卡à選中“啟用多點觸控筆勢和墨跡”à點擊“應用”按鈕。如下顯示:3)若仍然不能解決問題,請聯係本公司客服中心,草莓视频下载安装會協助您處理故障。
發布時間: 2016 - 08 - 31
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現象:雙擊桌麵上的“Optical Touch Device”按鈕,進入觸摸屏控製麵板程序,進行某些設置後保存退出,但沒有效果。解決方法:請確認您在更改設置過程中,沒有受到某些安全軟件的攔截,例如保護注冊表等。
發布時間: 2016 - 08 - 31
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